서비스 이용약관

시행일: 2026년 10월 8일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 더리얼그룹(이하 "회사")가 제공하는 올로 앱, 올로 웹사이트와 카카오톡 채널·인스타그램 DM 등 메신저 채널의 쇼핑 도우미 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 데 필요한 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임과 이용 절차를 정합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 이용자의 요청에 따라 AI가 여러 국내 쇼핑몰의 상품을 찾아 비교하고, 가격·재고 변화를 알려 주는 등 회사가 제공하는 모든 기능을 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
3. "계정"이란 기기 연결 또는 Apple·Google·카카오 등 외부 계정 로그인으로 만든, 이용자를 구분하는 이용 단위를 말합니다.
4. "판매처"란 쿠팡 등 상품을 판매하는 외부 쇼핑몰과 그 판매자를 말합니다.
5. "유료 서비스"란 올로 Plus 등 이용자가 요금을 내고 이용하는 서비스를 말합니다.
6. "제휴 링크"란 판매처 또는 제휴 마케팅 사업자가 발급한 링크로, 이용자가 그 링크로 구매하면 회사에 수수료가 지급될 수 있는 링크를 말합니다.
7. "대리 기능"이란 이용자의 요청과 승인에 따라 올로가 원격 브라우저 등으로 판매처 화면에서 이용자를 대신해 작업하는 기능을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 앱의 설정 화면과 웹사이트에 게시해 이용자가 언제든 볼 수 있게 합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경할 때는 적용일, 변경 내용과 사유를 정해 적용일 7일 전부터 앱 또는 웹사이트에 알립니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 알리고, 앱 알림이나 이메일 등으로 따로 알립니다.
4. 회사가 제3항에 따라 알리면서 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다는 뜻을 분명히 알렸는데도 이용자가 거부 의사를 밝히지 않은 경우, 이용자는 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 제15조에 따라 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
5. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령, 개인정보처리방침과 회사가 서비스 안에서 알리는 개별 안내에 따릅니다.

제4조 (이용 계약과 초대)

1. 이용 계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차(기기 연결, 외부 계정 로그인 등)로 이용을 신청한 뒤 회사가 승낙하면 성립합니다.
2. 회사는 서비스 품질과 운영 여건에 따라 초대받은 사람만 가입하게 하거나, 대기 명단에 올린 뒤 차례로 이용을 승낙할 수 있습니다. 초대 코드는 판매하거나 대가를 받고 넘길 수 없습니다.
3. 만 14세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다.
4. 회사는 다른 사람의 정보를 도용하거나 허위 정보로 신청한 경우, 이 약관 위반으로 이용 계약이 해지된 뒤 다시 신청한 경우, 법령을 위반할 목적으로 신청한 경우에는 승낙하지 않거나 승낙 뒤에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

1. 상품 찾기와 비교: 이용자의 질문, 사진, 공유한 상품 링크와 게시물을 AI로 이해하고 여러 국내 쇼핑몰의 상품, 가격, 배송비, 혜택 정보를 찾아 비교해 보여 줍니다.
2. 가격·재고 알림(알림받기): 이용자가 등록한 상품의 가격과 재고 변화를 확인해 앱 알림, 카카오톡 채널 메시지, 카카오 알림톡(이용자가 휴대폰 번호를 인증하고 직접 켠 경우) 등으로 알려 줍니다.
3. 구매 기록(선택): 이용자가 Gmail 또는 네이버·다음·카카오 메일함을 직접 연결한 경우에만 쇼핑 주문 메일을 읽어 구매 기록과 배송·반품·환불 상태를 정리합니다. 연결은 언제든 끊을 수 있습니다.
4. 메신저 채널: 카카오톡 채널과 인스타그램 DM 등 회사가 연결한 메신저에서도 상품 찾기와 알림받기를 이용할 수 있습니다. 연결하는 메신저는 늘거나 줄 수 있습니다.
5. 쇼핑 기억: 이용 기록으로 정리한 쇼핑 취향을 검색, 알림, 추천에 반영합니다. 앱에서 보고, 고치고, 지우고, 끌 수 있습니다.
6. 대리 기능: 회사가 제공하는 경우에 한해 제11조에 따라 제공합니다.

각 기능의 제공 여부와 범위는 기기, 앱 버전, 이용자의 연결 설정, 판매처 사정에 따라 다를 수 있고, 일부 기능은 유료 서비스로 제공될 수 있습니다. 회사는 상품을 직접 판매하지 않으며 이용자와 판매처 사이 거래의 당사자가 아닙니다. 상품의 주문, 결제, 배송, 교환, 반품, 환불과 품질은 해당 판매처가 책임지고 판매처의 약관이 적용됩니다.

제6조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 운영이나 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 바꿀 수 있습니다. 이용자에게 중요한 영향을 주는 변경은 7일 전부터, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 앱 또는 웹사이트에 알립니다.
2. 회사는 설비 점검·교체·고장, 통신 장애, 판매처나 외부 서비스(AI 제공자, 메신저, 앱마켓 등)의 정책 변경이나 제공 중단, 천재지변 같은 사유가 있으면 서비스를 잠시 멈출 수 있습니다. 미리 알릴 수 없었던 경우에는 사후에 알립니다.
3. 회사가 서비스를 종료할 때는 30일 전부터 알리고, 유료 서비스의 남은 기간은 제9조에 따라 환불을 안내합니다.

제7조 (이용자의 의무와 금지 행위)

이용자는 관련 법령, 이 약관, 서비스 안내와 판매처 약관을 지켜야 하며 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 다른 사람의 정보, 계정, 메일함 또는 결제수단을 도용하거나 권한 없이 연결하는 행위
2. 자동화 프로그램, 매크로, 크롤러 등으로 서비스에 비정상적으로 접근하거나 서비스 결과를 대량으로 수집·복제·재판매하는 행위
3. 서비스와 AI의 보안 장치, 이용 한도, 초대 절차를 우회하거나 서비스를 역설계·변형하는 행위
4. 법령이 금지하는 물품을 거래하거나, 판매처 약관이 금지하는 행위를 서비스로 하거나 대리 기능에 맡기는 행위
5. 악성 코드 전송, 지식재산권 침해, 명예훼손 등 서비스 운영을 방해하거나 다른 사람의 권리를 침해하는 행위
6. 초대 코드를 판매하거나 대가를 받고 넘기는 행위

회사는 위반의 정도에 따라 경고, 일부 기능 제한, 이용 정지 또는 이용 계약 해지를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사유와 기간을 알리고, 이용자는 [email protected]로 이의를 신청할 수 있습니다. 이의가 정당하면 회사는 바로 제한을 풉니다.

제8조 (이용자 계정의 관리)

이용자는 자신의 기기, 외부 로그인 계정과 복구 코드를 스스로 관리해야 하며, 다른 사람이 쓰고 있다는 사실을 알게 되면 바로 회사에 알려야 합니다. 회사는 쇼핑몰 비밀번호, 복구 코드, 결제수단 정보를 이메일이나 메신저로 묻지 않습니다.

제9조 (유료 서비스(올로 Plus))

1. 회사는 올로 Plus 등 유료 서비스를 제공할 수 있으며, 요금, 이용 기간, 혜택과 무료 체험 조건은 구매 화면에 표시합니다.
2. 유료 서비스는 Apple App Store 또는 Google Play(이하 "앱마켓")의 결제로 구매하며, 구독 상태 확인과 구매 복원에는 RevenueCat이 사용됩니다. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 받지 않습니다.
3. 구독은 이용자가 해지하지 않으면 각 이용 기간이 끝날 때 같은 조건으로 자동 갱신됩니다. 이용자는 앱마켓의 구독 관리에서 언제든 해지할 수 있고, 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 앱 데이터 삭제나 탈퇴는 구독 해지를 대신하지 않습니다.
4. 청약철회와 환불은 각 앱마켓의 환불 정책과 절차에 따릅니다. 다만 이것이 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 보장하는 이용자의 청약철회 권리를 제한하지 않으며, 회사는 이용자가 환불을 요청하면 앱마켓 절차로 처리할 수 있도록 안내하고 돕습니다.
5. 회사의 잘못으로 유료 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우 회사는 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액의 환불이나 이용 기간 연장 등으로 보상합니다.
6. 요금이나 혜택을 이용자에게 불리하게 바꿀 때는 30일 전부터 알리며, 이미 구독 중인 이용자에게는 앱마켓 정책에 따른 동의 절차를 거쳐 적용합니다.
7. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 구매한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 「민법」에 따라 구매를 취소할 수 있습니다.

제10조 (제휴 링크와 광고)

1. 서비스가 보여 주는 판매처 링크 중 일부는 쿠팡 파트너스, 링크프라이스, 네이버 쇼핑 커넥트 등의 제휴 링크입니다. 이용자가 제휴 링크로 구매하면 회사가 판매처 또는 제휴 사업자로부터 수수료를 받을 수 있습니다. 이 수수료 때문에 이용자가 내는 가격이 달라지지는 않습니다.
2. 제휴 링크로 연결된 판매처 화면에서는 판매처의 약관과 개인정보 처리 기준이 적용됩니다.
3. 회사는 영리 목적의 광고성 정보를 관련 법령에 따라 이용자가 미리 동의한 경우에만 보냅니다. 이용자가 직접 등록한 상품의 가격·재고 알림은 광고성 정보로 보내지 않습니다.

제11조 (대리 기능)

1. 회사가 대리 기능을 제공하는 경우, 올로는 이용자가 요청하고 앱에서 승인한 범위 안에서만 판매처 화면에서 상품 확인, 옵션 선택, 장바구니 담기, 쿠폰 적용 같은 작업을 합니다.
2. 판매처 로그인, 본인인증과 결제는 이용자가 직접 합니다. 각 주문은 이용자가 주문 내용을 직접 확인한 뒤에만 진행됩니다.
3. 회사는 판매처가 아니며, 대리 기능으로 진행한 거래도 이용자와 판매처 사이의 거래입니다. 가격, 재고, 옵션, 배송, 교환과 환불은 판매처가 책임지고 판매처 약관이 적용됩니다.
4. 이용자는 진행 중인 화면을 보고 언제든 작업을 멈추거나 직접 조작할 수 있습니다. 판매처 화면 변경이나 접속 제한 등으로 작업이 끝까지 진행되지 않을 수 있습니다.
5. 회사의 고의 또는 과실로 이용자가 승인하지 않은 작업이 이루어져 손해가 생긴 경우 회사가 책임집니다.

제12조 (AI 결과와 정보의 정확성)

1. 서비스의 답변, 상품 비교, 가격과 혜택 계산, 구매 기록 정리는 AI와 자동 수집으로 만들어지므로 틀리거나 늦을 수 있습니다. 판매처의 가격, 재고, 배송비와 쿠폰은 수시로 바뀝니다.
2. 이용자는 구매하기 전에 판매처 화면에서 최종 가격, 옵션, 재고, 배송과 반품 조건을 직접 확인해야 합니다.
3. 알림은 판매처 사정, 통신 상태, 기기 설정, 외부 서비스 사정에 따라 늦거나 전달되지 않을 수 있습니다.
4. 회사는 정확한 정보를 제공하기 위해 노력하며, 잘못된 정보를 알게 되면 바로 고칩니다.

제13조 (권리의 귀속과 개인정보 보호)

1. 서비스의 디자인, 소프트웨어와 상표에 대한 권리는 회사에 있습니다. 서비스에 표시되는 상품 정보와 이미지의 권리는 판매처 등 원래 권리자에게 있습니다.
2. 이용자가 입력한 질문, 사진, 메모 등의 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공과 개선을 위해 개인정보처리방침에서 정한 범위에서만 이용합니다.
3. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

제14조 (통지)

회사는 앱 알림, 앱 안의 안내, 이용자가 등록한 이메일 또는 웹사이트 게시로 이용자에게 알립니다. 모든 이용자에게 알릴 사항은 7일 이상 앱 또는 웹사이트에 게시하는 것으로 갈음할 수 있으나, 이용자의 권리나 의무에 중요한 영향을 주는 사항은 따로 알립니다.

제15조 (이용 계약의 해지(탈퇴))

1. 이용자는 언제든 앱의 설정 → 내 데이터 삭제 → 모두 삭제하기로 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 앱을 쓸 수 없으면 데이터 삭제 안내에 따라 [email protected]로 요청할 수 있습니다.
2. 메신저 채널에서는 "기록 지우기"를 보내 그 대화로 생긴 기록을 지울 수 있습니다.
3. 해지하면 계정과 연결된 데이터는 개인정보처리방침에 따라 삭제되며, 법령상 보관 의무가 있는 정보만 그 기간 동안 보관합니다.
4. 해지는 앱마켓 구독을 해지하지 않으므로 활성 구독은 앱마켓에서 따로 해지해야 합니다.

제16조 (손해배상과 책임의 제한)

1. 회사는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 배상합니다.
2. 회사는 다음 사유로 생긴 손해에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다: 천재지변 등 불가항력, 이용자의 계정 관리 소홀이나 이 약관 위반, 판매처가 제공한 정보의 오류나 판매처와의 거래에서 생긴 문제(상품 하자, 배송, 환불 등), 회사가 통제할 수 없는 외부 서비스의 장애.
3. 이 조의 어떤 내용도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임과 관련 법령상 제한할 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.

제17조 (분쟁 해결과 관할)

1. 회사는 이용자의 의견과 불만을 [email protected]과 고객센터로 받아 빠르게 처리하며, 처리가 늦어지면 사유와 일정을 알립니다.
2. 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.
4. 회사와 이용자 사이의 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 8일부터 시행합니다.

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